Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Vinens Krystal

Sidst opdateret: 2026-11-08

Velkommen til Vinens Krystal (vinenskrystal.pro). Vi passer godt på dine oplysninger, og her kan du læse, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du handler hos os eller kontakter os.

Vores team arbejder fra Danmark, og vi følger de gældende regler for databeskyttelse i EU, herunder GDPR.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du bruger vores netbutik, indsamler vi kun de oplysninger, vi har brug for for at kunne levere en god service:

  • Kontaktoplysninger: Navn og e-mailadresse, som du selv oplyser ved bestilling eller ved henvendelse til os.
  • Ordreoplysninger: Hvad du har købt, ordrenummer, betalingsoplysninger i krypteret form samt leveringsoplysninger til fragtfirmaet.
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhed og hvordan du bruger vores hjemmeside, som indsamles via cookies.
  • Henvendelser: Indholdet af dine e-mails til os, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

2. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • Behandle og sende dine ordrer og sende ordrebekræftelse og leveringsinformation.
  • Besvare dine spørgsmål og yde kundeservice.
  • Forbedre vores shop, sortiment og brugeroplevelse.
  • Overholde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i forhold til bogføring og forbrugerret.
  • Beskyttelse mod svindel og misbrug af vores butik.

Vi sender kun markedsføring, hvis du aktivt har sagt ja til det, og du kan til enhver tid framelde dig igen.

3. Cookies

Vi bruger cookies for at få hjemmesiden til at fungere, huske dine indstillinger og din kurv, samt til anonym statistik, så vi kan gøre shoppen bedre. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger, men vær opmærksom på, at dele af shoppen så kan fungere mindre optimalt.

4. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine oplysninger til andre. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive butikken:

  • Med fragtfirmaer, så din pakke kan leveres.
  • Med betalingsudbydere, så din betaling kan gennemføres sikkert.
  • Med IT- og driftleverandører, som hjælper os med hosting, drift og statistik.
  • Med myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov.

Alle vores samarbejdspartnere behandler kun oplysninger efter vores instruks og med passende sikkerhed.

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt. Ordre- og faktureringsoplysninger opbevares i op til 5 år efter gældende bogføringsregler. Henvendelser på e-mail slettes løbende, når de ikke længere er relevante. Statistiske data opbevares kun i anonymiseret form.

6. Sikkerhed

Vi tager beskyttelsen af dine data alvorligt og bruger relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypteret forbindelse (SSL), adgangsbegrænsning og løbende kontrol af vores systemer.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
  • Få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
  • Få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere har pligt til at opbevare dem.
  • Gøre indsigelse mod eller få begrænset vores behandling.
  • Møde dataportabilitet, hvor det er relevant.
  • Tilbagekalde et samtykke, du tidligere har givet.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

8. Ændringer af denne politik

Hvis vi ændrer vores privatlivspolitik, vil den opdaterede version altid være at finde her på siden med ny dato for sidste opdatering.

9. Kontakt os

Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, eller vil du gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at skrive til os på e-mail:

support@vinenskrystal.pro

Vi svarer dig så hurtigt som muligt.